1. Responsable del tratamiento
[PENDIENTE: razón social] (BiG Technology), RTN [PENDIENTE: RTN], con domicilio en [PENDIENTE: domicilio], Honduras, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de https://bigtechnologyhn.com y de sus servicios. Contacto para temas de privacidad: sac@bigtechnologyhn.com.
2. Qué datos recopilamos
- Formularios de contacto y cotización: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos envías.
- Suscripciones y avisos (por ejemplo, “Avísame cuando esté lista” o “Quiero acceso anticipado”): correo electrónico y producto de interés.
- Uso del sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, según lo descrito en la Política de cookies.
- Servicios de WhatsApp API: cuando eres cliente, procesamos por tu cuenta los datos de tus conversaciones (números de teléfono, nombres y contenido de los mensajes) para prestarte el servicio. En ese caso tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargados del tratamiento, bajo el contrato de servicio y las políticas de Meta Platforms, Inc.
- Relación comercial: datos de facturación y de contacto necesarios para emitir facturas conforme a la normativa fiscal de Honduras.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de soporte: medidas precontractuales a tu solicitud y ejecución del contrato.
- Prestar y facturar los servicios contratados: ejecución del contrato y obligaciones legales (SAR).
- Avisarte sobre lanzamientos a los que te suscribiste: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Medir el uso del sitio y mejorarlo: tu consentimiento (cookies analíticas).
- Publicidad y medición de campañas: tu consentimiento (cookies de marketing).
- Seguridad del sitio y prevención de abusos: interés legítimo en proteger nuestros sistemas.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que están obligados contractualmente a protegerlos: alojamiento web y bases de datos, envío de correo transaccional, plataformas de mensajería (Meta Platforms, Inc. para WhatsApp Business), herramientas de analítica y publicidad (solo con tu consentimiento) y asesores profesionales. También los compartiremos cuando una autoridad competente de Honduras lo exija conforme a la ley.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan datos fuera de Honduras, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Seleccionamos proveedores con certificaciones y cláusulas contractuales de protección reconocidas internacionalmente.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas y cotizaciones: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes y facturación: durante la relación comercial y el plazo que exija la legislación fiscal y mercantil de Honduras.
- Suscripciones a avisos: hasta que retires tu consentimiento.
- Registros de consentimiento de cookies: 12 meses, o el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerte a su tratamiento, limitarlo, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a lo ya tratado. Estos derechos se reconocen en la Constitución de la República de Honduras (habeas data), en la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública en lo aplicable, y los aplicamos siguiendo los estándares del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea como mejor práctica.
Para ejercerlos escribe a sac@bigtechnologyhn.com indicando el derecho que quieres ejercer y un medio para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si no quedas conforme, puedes acudir a las autoridades competentes de Honduras.
8. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, autenticación reforzada para el personal con acceso a datos, copias de seguridad diarias, registro de accesos y revisiones periódicas de seguridad. Nuestro personal y proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos por los medios de contacto que tengamos.